Regulamin Comperia.pl S.A.

1. Definicje

Comperia.pl S.A. – oznacza spółkę Comperia.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 13, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego Warszawy, Wydziale XIII Gospodarczym – rejestrowym pod numerem KRS 0000390656, NIP: 951-220-98-54, o opłaconym w całości kapitale zakładowym wynoszącym 353 954,70 zł, wpisana do rejestru pośredników kredytowych w zakresie kredytu konsumenckiego pod numerem RPK001025, adres e-mail: biuro@comperia.pl , zwana dalej: „Usługodawcą”.

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin;

Informacje finansowe – informacje przekazane przez Użytkownika dotyczące jego sytuacji finansowej, w szczególności dotyczące dochodów, wydatków, zobowiązań lub innych okoliczności wymaganych w ramach danego procesu.

Klient – zwany dalej „Użytkownikiem”, osoba w pełni zdolna do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu, w szczególności zainteresowana uzyskaniem informacji o dostępnych Produktach Finansowych lub skorzystaniem z Produktu Finansowego , posiadająca stałe miejsce zamieszkania lub stały adres do doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

Kryteria produktu – okreśłone dla danego Produktu Finansowego lub Partnera kryteria wykorzystywane w celu ustalenia, czy dany Produkt Finansowy lub Partner może zostać przedstawiony Użytkownikowi.

Kwalifikacja do prezentacji – techniczne ustalenie na podstawie danych Użytkownika i Kryteriów Produktu, które Produkty Finansowe lub Partnerzy mogą zostać przedstawieni Użytkownikowi. Kwalifikacja do prezentacji nie stanowi oceny zdolności kredytowej, oceny ryzyka kredytowego ani decyzji o udzieleniu finansowania.

Partner – podmiot współpracujący z Comperia.pl S.A. w związku z prezentowaniem, oferowaniem lub udostępnianiem Użytkownikom Produktów Finansowych, w szczególności kredytodawca, pożyczkodawca lub inny podmiot uczestniczący w procesie dotyczącym Produktu Finansowego.. Aktualna lista Partnerów dostępna jest w Załączniku do niniejszego Regulaminu, w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie oraz zapoznanie się przez Użytkownika w dowolnym czasie – zmiana Załącznika nie stanowi zmiany Regulaminu.

Proces Leadowy – proces, w ramach którego Comperia.pl S.A. umożliwia Użytkownikowi zapoznanie się z dostępnymi Produktami Finansowymi lub Partnerami, dokonanie wyboru Partnera lub Produktu Finansowego oraz przekazanie, zgodnie z wyborem Użytkownika, danych Użytkownika do wybranego Partnera w celu dalszej obsługi procesu przez tego Partnera.

Proces pośrednictwa kredytowego – proces dotyczący Produktu Finansowego, w ramach którego Comperia.pl S.A. wykonuje czynności pośrednictwa kredytowego w zakresie wynikającym ze współpracy z danym Partnerem. Informacja o tym, że w ramach danego procesu Comperia.pl S.A. działa jako pośrednik kredytowy, jest przekazywana Użytkownikowi przed podjęciem przez niego czynności dotyczących danego Produktu Finansowego.

Produkt Finansowy – pożyczka, kredyt lub inne finansowanie o zbliżonym charakterze;

Reklamacja – oznacza reklamację co do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Comperia.pl S.A. na podstawie Regulaminu;

Serwis – oznacza serwis internetowy funkcjonujący pod adresem: https://www.comperiaraty.pl/;

Treści – wszystkie materiały, teksty oraz inne informacje umieszczone w Serwisie;

Umowa – umowa dotycząca Produktu Finansowego zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem będącym kredytodawcą lub innym podmiotem uprawnionym do zawarcia takiej umowy.;

Usługa – usługa świadczona przez Comperia.pl S.A. za pośrednictwem Serwisu, obejmująca w szczególności przyjmowanie informacji od Użytkownika, prezentowanie Użytkownikowi dostępnych Produktów Finansowych lub Partnerów, umożliwienie Użytkownikowi wyboru Produktu Finansowego lub Partnera oraz, zależnie od wybranego Produktu Finansowego, przekazanie danych do wybranego Partnera albo wykonywanie przez Comperia.pl S.A. czynności pośrednictwa kredytowego.;

2. Postanowienia Ogólne

  1. Regulamin określa zasady i warunki na jakich Comperia.pl S.A. umożliwia Użytkownikom korzystanie z Serwisu, w tym z zawartych w nim Treści oraz usług świadczonych przez Comperia.pl S.A. z wykorzystaniem Serwisu.
  2. Postanowienia Regulaminu obowiązują w trakcie korzystania z Serwisu. Akceptacja wszystkich zapisów niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z Serwisu.
  3. Językiem, w którym Comperia.pl S.A. będzie się komunikować z Użytkownikiem jest język polski.
  4. Serwis prowadzony jest w języku polskim.
  5. Regulamin oraz inne dokumenty udostępniane są w języku polskim.
  6. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.
  7. Przeglądanie zawartości Serwisu może odbywać się anonimowo i bez rejestracji.
  8. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym z udostępnianych w nim informacji, wyłącznie na własny użytek osobisty.

3. Zasady i warunki korzystania z Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja powszechnie stosowanej przeglądarki internetowej oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  2. Niektóre dokumenty udostępniane w Serwisie mogą wymagać oprogramowania umożliwiającego odczyt plików PDF.
  3. Dane przesyłane przy użyciu Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL).
  4. Przy korzystaniu z Serwisu zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz oprogramowania typu „firewall”.
  5. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, nie gwarantujemy prawidłowości funkcjonowania Serwisu i zastrzegamy, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.
  6. Użytkownik zamykając przeglądarkę może spowodować usunięcie danych przesłanych do Serwisu. Wszystkie ustawienia wpływające na podtrzymanie lub anulowanie sesji znajdują się w przeglądarce stosowanej przez Użytkownika.
  7. Użytkownik ma obowiązek korzystać z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa oraz niniejszego Regulaminu.
  8. Użytkownik ma zakaz dostarczania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
  9. Dane podawane przez Użytkownika powinny być aktualne i zgodne z prawdą.
  10. Comperia.pl S.A. ma prawo zaprzestać świadczenia dla Użytkownika usług świadczonych drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku powzięcia wiedzy o podaniu przez Użytkownika nieprawdziwych informacji lub innych działań, które będą złamaniem lub próbą obejścia procedur bezpieczeństwa, a nadto w przypadku łamania przez Użytkownika przepisów prawa lub Regulaminu podczas korzystania z Serwisu.
  11. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki podania przez siebie błędnych lub nieprawdziwych danych, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  12. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, jak i do jego elementów oraz baz danych, przysługują Comperia.pl S.A.. Ochronie podlega zarówno Serwis jako całość, a także wszelkie poszczególne jego elementy, w tym w szczególności projekt, tytuły, spisy treści, hasła, opisy, komentarze, zdjęcia, rysunki, ryciny, tabele, schematy, dobór materiałów itp. Kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie Serwisu jest zabronione. Za naruszenie praw autorskich lub praw do baz danych z Serwisu pobierana będzie opłata w wysokości co najmniej trzykrotności minimalnej opłaty licencyjnej, która wynosi: 250 000 zł rocznie, zgodnie z art. 79 ust. 1 pkt 3 lit. b) Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Za wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie (w szczególności w dziale „Porady”) ustala się minimalną wysokość opłaty licencyjnej na 100 zł rocznie od 1000 znaków tekstu, bez spacji, wraz z przypisami.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Comperia.pl S.A. świadczy drogą elektroniczną Usługę obejmującą prezentowanie dostępnych Produktów Finansowych lub Partnerów oraz umożliwienie Użytkownikowi wyboru dalszego sposobu kontynuowania procesu. W zależności od wybranego Produktu Finansowego dalszy proces może być prowadzony bezpośrednio przez Partnera albo z udziałem Comperia.pl S.A. jako pośrednika kredytowego.
  2. W celu skorzystania z Usługi Użytkownik akceptuje Regulamin oraz przekazuje dane i składa oświadczenia wymagane na danym etapie korzystania z Usługi.
  3. Z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika zostaje zawarta Umowa o Korzystanie z Usługi.
  4. Na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika oraz Kryteriów Produktu Comperia.pl S.A. może dokonać Kwalifikacji do prezentacji i przedstawić Użytkownikowi Produkty Finansowe lub Partnerów. Użytkownik samodzielnie dokonuje wyboru Produktu Finansowego lub Partnera, z którym chce kontynuować proces.
  5. Prezentacja Produktu Finansowego lub Partnera w Serwisie ani skorzystanie z Usługi nie stanowią gwarancji udzielenia Użytkownikowi finansowania. Ocenę zdolności kredytowej, ocenę ryzyka kredytowego oraz decyzję o udzieleniu finansowania podejmuje właściwy Partner będący kredytodawcą.
  6. Użytkownik uzyskuje dostęp do Treści zawartych w Serwisie poprzez rozpoczęcie korzystania ze strony lub podstron Serwisu.
  7. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług polegających na dostępie do Serwisu, poprzez opuszczenie strony internetowej lub podstron Serwisu.
  8. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu polegające wyłącznie na przeglądaniu i odczytywaniu znajdujących się w ramach Serwisu informacji nie wymaga rejestracji i jest bezpłatne.

5. Zasady korzystania z Usługi

  1. Użytkownik może rozpocząć korzystanie z Usługi poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie, wskazując w szczególności parametry poszukiwanego finansowania oraz dane wymagane do przedstawienia dostępnych Produktów Finansowych lub Partnerów.
  2. Na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika oraz Kryteriów Produktu Comperia.pl S.A. może dokonać Kwalifikacji do prezentacji. W jej wyniku Użytkownikowi przedstawiane są Produkty Finansowe lub Partnerzy spełniający odpowiednie Kryteria Produktu.
  3. Kwalifikacja do prezentacji ma charakter techniczny i nie stanowi oceny zdolności kredytowej Użytkownika, oceny ryzyka kredytowego ani decyzji o udzieleniu finansowania.
  4. Prezentacja Produktu Finansowego nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani zapewnienia, że Partner udzieli Użytkownikowi finansowania.
  5. Użytkownik samodzielnie wybiera Produkt Finansowy lub Partnera, z którym chce kontynuować proces. Po dokonaniu wyboru dalszy proces odbywa się odpowiednio w ramach Procesu Leadowego albo Procesu Pośrednictwa Kredytowego.
  6. W Procesie Leadowym dane Użytkownika są przekazywane wybranemu Partnerowi, który samodzielnie prowadzi dalszy proces.
  7. W Procesie Pośrednictwa Kredytowego Comperia.pl S.A. wykonuje czynności w zakresie wynikającym ze współpracy z danym Partnerem.
  8. Po dokonaniu przez Użytkownika wyboru Partnera lub Produktu Finansowego Partner może kontaktować się z Użytkownikiem w związku z dalszą obsługą procesu. Comperia.pl S.A. może kontaktować się z Użytkownikiem w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi, a w Procesie Pośrednictwa Kredytowego również w zakresie czynności wykonywanych przez Comperia.pl S.A. jako pośrednika kredytowego.
  1. Dalsza obsługa procesu może odbywać się z wykorzystaniem infrastruktury Serwisu lub po przekierowaniu Użytkownika do systemu Partnera.
  2. Comperia.pl S.A. nie pobiera od Użytkownika wynagrodzenia z tytułu świadczonej Usługi, chyba że Użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany inaczej przed skorzystaniem z odpłatnej usługi..
  3. W Procesie Pośrednictwa Kredytowego, jeżeli przewiduje to proces dotyczący danego Produktu Finansowego, Użytkownik może składać wymagane oświadczenia woli za pomocą mechanizmów udostępnionych w Serwisie.
  4. Jeżeli propozycja zawarcia Umowy o Produkt wymaga przekierowania na stronę internetową Partnera, Comperia.pl S.A. informuje Użytkownika o tym fakcie w procesie korzystania z Usługi oraz zapewnia dokonanie takiego przekierowania z wykorzystaniem narzędzi informatycznych Platformy.

6. Rozmowa telefoniczna z Call Center i Zapytanie o Produkt

  1. W związku z korzystaniem z Usługi przedstawiciel Comperia.pl S.A. może skontaktować się z Użytkownikiem, jeżeli kontakt taki jest niezbędny do wykonania Usługi lub wynika z odpowiedniej podstawy prawnej.
  2. Celem rozmowy telefonicznej jest:
    1. weryfikacja tożsamości Użytkownika;
    2. uzupełnienie danych niezbędnych do wykonania Usługi lub dalszego prowadzenia wybranego przez Użytkownika procesu;
    3. przedstawienie Użytkownikowi innych Produktów Finansowych lub Partnerów. Przekazanie danych Użytkownika innemu Partnerowi następuje dopiero po dokonaniu przez Użytkownika wyboru tego Partnera oraz spełnieniu wymogów dotyczących przekazania danych..
  3. Rozmowy telefoniczne mogą być rejestrowane, o czym Użytkownik jest informowany przed rozpoczęciem rejestrowania rozmowy, wraz z informacjami wymaganymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  4. W toku rozmowy Użytkownik może składać oświadczenia lub udzielać zgód wymaganych dla określonych celów, jeżeli ich uzyskanie jest wymagane przepisami prawa.
  5. Dane Użytkownika są przekazywane Partnerowi wybranemu przez Użytkownika zgodnie z zasadami dotyczącymi danego procesu oraz informacjami przekazanymi Użytkownikowi przed dokonaniem wyboru.

7. Zagrożenia

  1. Pomimo tego, że podjęliśmy wszelkie środki zamierzające do zabezpieczenia danych przekazywanych przez Użytkownika za pomocą sieci Internet informujemy, że nie można wyeliminować szczególnych zagrożeń, które są związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną. Te zagrożenia to w szczególności
    1. możliwość otrzymania spamu,
    2. obecność i działanie oprogramowania typu malware, w tym: wirusów komputerowych,
    3. obecność i działanie robaków internetowych (worm),
    4. możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware,
    5. możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing (łowienie haseł),
    6. możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie,
    7. czynności kryptoanalizy, to jest odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia.

8. Odpowiedzialność usługodawcy

  1. Comperia.pl S.A. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo polskie zakresie (z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów), Comperia.pl S.A. nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie zdarzenia i szkody wynikłe z:
    1. niedostosowania się Użytkownika do wymogów technicznych niezbędnych do korzystania z Serwisu,
    2. braku możliwości dostępu do Serwisu, wynikającego z przyczyn od Usługodawcy niezależnych:
    3. siły wyższej, działań wojennych, ataku terrorystycznego, pożaru, zalania serwerowni, ataku hakerskiego, awarii, przyczyn leżących po stronie Access providerów, dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, awarii w serwerowni, przyczyn leżących po stronie innych osób trzecich (podmioty świadczące usługi telekomunikacyjne, hostingowe, bankowe, pocztowe, kurierskie, poczty elektronicznej, rejestracji i utrzymywania domen i inne usługi podobne oraz podmiot obsługujący system płatności);
    4. niedozwolonego korzystania z Usługi przez Użytkownika lub inną osobę;
    5. złośliwego lub naruszającego prawo działania lub zaniechania każdego użytkownika Internetu;
    6. przyczyn leżących po stronie innego oprogramowania niż Serwis
    7. odrzucenia wysyłanych wiadomości e-mail przez serwery pocztowe inne niż Usługodawcy, np. na skutek działania filtrów, blokad lub awarii tych systemów;
    8. w innych wypadkach określonych w Regulaminie.
  3. Comperia.pl S.A. nie ponosi odpowiedzialności za oznaczenie jego e-maili lub e-maili Użytkowników jako spam przez dostawcę usług poczty elektronicznej, z której korzysta Użytkownik.
  4. Comperia.pl S.A. ma prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu. O przerwie tej zawiadamia Użytkowników poprzez Komunikat, chyba że konieczność tej przerwy jest nagła lub nieprzewidziana.
  5. Comperia.pl S.A. ma prawo do czasowego ograniczenia funkcji Serwisu, udostępniania ich w wybranych godzinach lub wprowadzania ograniczeń na ilość, jeżeli brak limitów mógłby negatywnie wpłynąć na ciągłość i stabilność Serwisu. Za skutki zdarzeń wynikłych z przerwy technicznej lub czasowego ograniczenia funkcji Serwisu, Comperia.pl S.A. nie ponosi odpowiedzialności.
  6. Comperia.pl S.A. nie ponosi odpowiedzialności za poniesione przez Użytkownika szkody spowodowane korzystaniem przez Użytkownika z niezabezpieczonego i pozbawionego ochrony antywirusowej komputera podłączonego do sieci Internet, a w szczególności za włamania do wykorzystywanego przez Użytkownika systemu i poczty elektronicznej, przejęcia hasła lub loginu przez osoby trzecie, zainfekowania wirusami systemów komputerowych Użytkownika.
  7. Comperia.pl S.A. nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika danych osoby trzeciej bez odpowiedniej podstawy prawnej, chyba że odpowiedzialność Comperia.pl S.A. wynika z obowiązujących przepisów.
  8. Comperia.pl S.A. nie odpowiada za decyzję Partnera dotyczącą udzielenia lub odmowy udzielenia finansowania ani za ocenę zdolności kredytowej lub ryzyka kredytowego dokonywaną przez Partnera. Partner ponosi odpowiedzialność za czynności wykonywane przez niego w ramach procesu dotyczącego Produktu Finansowego.
  9. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Comperia.pl S.A. za własne czynności wykonywane w ramach Usługi, w tym czynności wykonywane w ramach Procesu Pośrednictwa Kredytowego.

9. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu:
    1. w formie pisemnej – na adres siedziby Comperia.pl S.A.,
    2. wysyłając e-mail na adres reklamacje@comperiaraty.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane umożliwiające identyfikację oraz dane kontaktowe Użytkownika
    2. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji,
    3. żądania w związku ze składaną reklamacją.
  3. Comperia.pl S.A. rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, Comperia.pl S.A. poinformuje Użytkownika o przyczynie opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie doręczona Użytkownikowi w formie pisemnej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Na wniosek Użytkownika odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona pocztą elektroniczną.
  5. Użytkownik będący klientem Comperia.pl S.A. jako podmiotu rynku finansowego, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, może wystąpić do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązania sporu. Szczegółowe informacje dotyczące tego postępowania dostępne są na stronie internetowej Rzecznika Finansowego: rf.gov.pl.
  6. Użytkownik będący konsumentem może również uzyskać informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Comperia.pl S.A., w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
  1. Comperia.pl S.A. zobowiązuje się do zabezpieczenia danych osobowych poprzez wdrożenie i utrzymywanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, wymaganych przez przepisy prawa o ochronie danych osobowych.
  2. Comperia.pl S.A. może korzystać z podmiotów przetwarzających dane osobowe na jej zlecenie na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.

11. Postanowienia końcowe

  1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Usług wykonanych przed wejściem w życie zmiany ani na Umowy o Produkt zawarte przez Użytkownika z Partnerami.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 października 2026.

Scroll to Top